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せどり Amazonに返品された物のクレーム(補填)をしよう

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Amazonって、本当お客様は神様扱いですよね。

 

 

売上げも伸びてくると、

ある程度の返品は仕方が無い事なので

いちいち気にしないようにしていますが、

 

(でも、返品に掛かる手数料は出品者持ちなんですよね。。)

 

 

 

たまに、
はぃ???

な購入者って居ませんか?

 
・中身のすり替えをして返品

・トレカなど強いものだけ抜いて返品

・付属品を抜いて返品

・使って壊したから返品

 

などなど

 

 

常識で考えてもあり得ない理由でも

Amazonは返品を受け付けてしまいます。

 
防ぐ方法としては、

 

 

・中古品は極力中身まで写真を撮っておく
・何万もするものはFBAで送らない
・高い物はシリアルナンバーを撮っておく

 

 

などがありますが、

 

全商品の内、何件そんな返品があるのか分からないのに、

全ての納品商品に上記のような事してられないですよね・・

 
さて、先日
私は○○クールのキーボードを仕入れました。
3つ出品し、どれも即売れだったけれど、1つだけ「付属品不足」により返品。

 

 

新品なのにあれ~?と思いながら返送に掛けたら、

USBに差し込むunifyingと言う、無線でキーボードが使えるレシーバーが無い!

 
○○クールは神対応と聞いていたいので、

不良品として、○○クールにシレーっと新しい物を送って貰おうと

同封されているはずの保証書を探したら、保証書すらもない!

 
もしメーカーの梱包ミスがあったとしても、付属品と保証書の両方が無いって

なかなか考えにくいですよね・・・

で、思いました。

 

 

「やられた」と・・・

 

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経験上、Amazonのサポートに問い合わせると

 

・送付された時の伝票

・返品されたものの全画像

・詳細

 

 

が必要なのが分かっていたのと、Amazonって

結構のらりくらりと「証拠が無い」と取り合ってくれないので

ダメ元覚悟で、詳細全てを最初に記載して強気だけど腰を低く「補填(ほてん)」を匂わし、サポートにクレームメールをしました。

 

※ 補填とは損失分をAmazonが支払ってくれる事です。

 

 

そしたら、珍しくすんなりOK。

 

 

Amazonは、発送時と返品時に重量を量っているので、

何か抜かれた場合、重さの違いはなかったか?聞いてみるものアリですね。

 

この場合も「他にも同封して送った」だの言い訳されるケースも多いみたいですが・・・

 

 

ついでに、ダメ元でロジクールにも問い合わせたら、さすがは神対応!

 

 

保証書も無いのに、新品一式を送ってくれるとの事。

補填分 + 新品分で 2台分の利益になる事になりました~

 

 
返品は頭にくるけど、神様はちゃんと見てるんですねw
ダメ元でも何事もまずは動くことが大事です。

 

 

 

特にAmazonサポートは、半日~1日以内には返信をくれるので、

困った事があれば、まずは利用した方が良いですよ。
お、聞いて良かった。
な回答が意外と多いですから。
高い手数料を取られてるんですからたくさん使いましょう(笑)
https://goo.gl/bdvKmq

補填の具体的な方法はこちらのノウハウをご覧下さい。

 

 

https://goo.gl/qPz5VC

不当では無かったとしても、新品での返品対策として、

この方法もかなり効果覿面なので参考に覚えておくと、

いつか返品で悩むときに役立つと思いますよ!

 

今後も、色々と使えるプチノウハウをご紹介していきます。

こうやって、色々な方のノウハウを盗んで自分の物にし、
自分にとって使えるノウハウならすぐに取り入れ、
自分の生活スタイルに合ってないと思ったら止めれば良いんです。

そうやって、徐々に自分に合ったやり方を確立していくと、
あっという間に隙間時間でも月収10万円いっちゃいますから(^^)
何せ無料だからもらえる情報は貰っておきましょ。

私は使えるノウハウはメモったり、
印刷してファイルしたりして、オリジナルのテキストにしています。
最近のノウハウって有料塾で習うレベルのものが多いんで
本当に参考になるんですよね。


    

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小2のママをしている主婦せどらーのザクリーです。

カテゴリーに拘らず、消耗品のリピート販売のみで、自宅にいながら楽して月収25万以上を稼いでいます。ブログの前半は店舗メインなので店舗情報も満載!

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